Điều khoản và điều kiện định hình cách bạn sử dụng km2
Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi khi mở tài khoản, cách chúng tôi xử lý giao dịch với MoMo, ZaloPay và VNPay...
Điều khoản này quản lý toàn bộ quan hệ giữa bạn và km2
Khi bạn mở tài khoản km2, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc chúng tôi đặt ra về cách sử dụng live casino, sportsbook và slot lobby. Chúng tôi hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn xác nhận độ tuổi hợp pháp cùng quyền truy cập hợp lệ trong khu vực của mình. Mọi giao
dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều phải tuân theo hạn mức và quy trình xác minh mà chúng tôi công bố trong tài khoản của bạn. Nếu chúng tôi phát hiện vi phạm điều khoản, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất kiểm tra. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và
thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép. Điều khoản này có thể thay đổi; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi về điều khoản
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và quyền lợi của bạn. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong lobby, gửi email hoặc kiểm tra trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời nhanh cho các tình huống thường gặp khi sử dụng km2.
Live chat trong lobby
Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình lobby khi bạn đã đăng nhập; đội hỗ trợ trả lời trực tiếp các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch trong thời gian hoạt động.
Email hỗ trợ điều khoản
Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp giải thích rõ ràng cho từng điều khoản bạn quan tâm.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập trang trợ giúp trong tài khoản km2 của bạn để đọc các mục giải thích về điều khoản, quy trình rút tiền, yêu cầu xác minh và các quy tắc sử dụng lobby được cập nhật hàng tháng.
Chúng tôi xây dựng điều khoản dựa trên nguyên tắc minh bạch và công bằng
Mỗi điều khoản chúng tôi viết đều hướng đến việc bảo vệ quyền lợi của bạn và đảm bảo km2 hoạt động rõ ràng, có trách nhiệm. Chúng tôi cập nhật điều...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết điều khoản bằng ngôn ngữ đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp để bạn dễ hiểu quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng km2 mà không cần tra cứu thêm.
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản, bạn sẽ nhận email thông báo trước ít nhất bảy ngày; phiên bản mới được đăng trên trang này với dấu thời gian rõ ràng để bạn đối chiếu.
Quy trình xác minh công khai
Chúng tôi công bố rõ các bước xác minh tài khoản và giấy tờ cần thiết ngay trong phần điều khoản, giúp bạn chuẩn bị trước khi rút tiền và tránh chậm trễ không cần thiết.
Quyền của bạn
Điều khoản liệt kê đầy đủ quyền truy cập dữ liệu, quyền yêu cầu xóa tài khoản và quyền khiếu nại nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch.
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ trong trung tâm trợ giúp; bạn có thể xem lại điều khoản đã áp dụng vào ngày bạn mở tài khoản để đối chiếu với phiên bản hiện tại.
Giải quyết tranh chấp
Nếu xảy ra tranh chấp, chúng tôi ưu tiên giải quyết thông qua hỗ trợ trực tiếp trước; quy trình khiếu nại chính thức được mô tả chi tiết trong điều khoản để bạn biết từng bước cần làm.
Điều khoản km2 đồng bộ với các chính sách khác trên trang
Chúng tôi thiết kế điều khoản này để hoạt động cùng với chính sách bảo mật, quy tắc khuyến mãi và hướng dẫn thanh toán. Mỗi trang chính...
| Chính sách bảo mật | Điều khoản tham chiếu đến chính sách bảo mật khi đề cập việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân; hai tài liệu này bổ trợ nhau để bạn hiểu cách thông tin của mình được bảo vệ. |
|---|---|
| Quy tắc khuyến mãi | Khi bạn tham gia chương trình khuyến mãi, quy tắc riêng của từng chương trình sẽ áp dụng cùng với điều khoản chung này; nếu có xung đột, quy tắc khuyến mãi được ưu tiên trong phạm vi chương trình đó. |
| Hướng dẫn thanh toán | Điều khoản nêu nguyên tắc chung về giao dịch; hướng dẫn thanh toán cung cấp chi tiết cụ thể về hạn mức MoMo, ZaloPay và VNPay cùng thời gian xử lý cho từng phương thức. |
| Điều khoản trò chơi | Mỗi trò chơi trong lobby có thể có quy tắc riêng từ nhà cung cấp; điều khoản km2 quản lý việc truy cập và tài khoản, còn quy tắc trò chơi chi phối cách chơi và tính toán kết quả. |
| Chính sách chống gian lận | Điều khoản đề cập đến hành vi bị cấm; chính sách chống gian lận giải thích chi tiết các dấu hiệu chúng tôi giám sát và quy trình điều tra khi phát hiện hoạt động đáng ngờ. |
| Quy định rút tiền | Điều khoản xác nhận quyền rút tiền của bạn; quy định rút tiền liệt kê các bước xác minh, thời gian xử lý và điều kiện cần đáp ứng trước khi yêu cầu được duyệt. |
| Chính sách đóng tài khoản | Nếu bạn muốn đóng tài khoản, điều khoản cho phép bạn yêu cầu bất kỳ lúc nào; chính sách đóng tài khoản hướng dẫn cách gửi yêu cầu và xử lý số dư còn lại trong tài khoản của bạn. |
Những phần tử định hình cách điều khoản hoạt động trên km2
Điều khoản của chúng tôi được xây dựng xung quanh các yếu tố cụ thể giúp bạn dễ dàng sử dụng km2 hàng ngày. Từ cách...
Mở tài khoản nhanh
Điều khoản cho phép bạn hoàn tất đăng ký chỉ bằng email, số điện thoại và xác nhận độ tuổi; chúng tôi không yêu cầu giấy tờ trước khi bạn khám phá lobby nhưng sẽ cần xác minh khi bạn rút tiền lần đầu.
Truy cập đa thiết bị
Bạn có thể đăng nhập km2 trên điện thoại, máy tính bảng và desktop cùng lúc; điều khoản quy định mỗi phiên đăng nhập phải dùng thông tin xác thực hợp lệ và bạn chịu trách nhiệm bảo mật trên mọi thiết bị.
Xác minh hai bước
Chúng tôi khuyến khích bạn bật xác minh hai bước trong cài đặt tài khoản; điều khoản yêu cầu bạn bảo vệ mã xác thực và thông báo ngay nếu mất quyền truy cập vào thiết bị đã đăng ký.
Giới hạn tự đặt
Điều khoản cho phép bạn thiết lập giới hạn nạp tiền hoặc thời gian sử dụng trong cài đặt tài khoản; sau khi đặt, giới hạn có hiệu lực ngay và chỉ có thể điều chỉnh sau một khoảng thời gian chờ nhất định.
Lưu trữ lịch sử giao dịch
Chúng tôi lưu trữ toàn bộ lịch sử nạp tiền, rút tiền và hoạt động trong lobby trong tài khoản của bạn ít nhất mười hai tháng; bạn có thể tải xuống bản sao bất kỳ lúc nào.
Quyền tạm khóa tài khoản
Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản hoặc dấu hiệu gian lận, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản trong khi điều tra; bạn sẽ nhận thông báo qua email với lý do cụ thể và thời gian dự kiến hoàn tất kiểm tra.